תקנון מכירות

ברוכים הבאים לחנות המקוונת
כל קניה או אספקה של מוצרים דרך האתר או באמצעות הטלפון מתבצעים בהתאם לתקנון זה.

מחירים:
• כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
• המחיר התקף לרכישה הוא המחיר שהופיע באתר בעת ביצוע הרכישה.
• חנות מוזיאון א"י שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים באתר.

התשלום - כללי:
• הלקוח מסר דרך הטלפון או באמצעות האתר את פרטי כרטיס האשראי האישי שלו שניתן לחייבו ולסולקו בישראל, תוקף הכרטיס, מספר הביטחון ומספר תעודת הזהות כולל שם מלא טלפון וכתובת מדויקת למשלוח.
• חברת האשראי של הלקוח אישרה את העסקה.
• לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי - יקבל הלקוח הודעה מתאימה.
• החשבונית תהיה בתוך אריזת המוצר.
• ההזמנה תישלח תוך 24 שעות מרגע האישור או קבלת התשלום.

הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים!

מכירה טלפונית: 
• ברכישה טלפונית כל תהליך הקניה מתבצע מול נציג חנות מוזיאון א"י, אשר כולל מסירת פרטי כרטיס האשראי, תוקפו, מספר תשלומים ועוד. 
• לאחר קבלת ההזמנה חנות מוזיאון א"י מבצעת אימות פרטי המזמין וכתובתו, כמו כן אימות מול חברת האשראי. במקרה של אי התאמה או בעיה אחרת הלקוח יקבל הודעה טלפונית.
• בין אם הפריט במלאי ובין אם הלקוח ביקש להזמינו במיוחד עבורו - כרטיס האשראי יחויב אך ורק בסמוך לשליחת המוצר לבית הלקוח.

קניה מקוונת:
• בכדי שלמכירה יהיה תוקף הלקוח חייב לבצע את כל תהליך ההזמנה.
• מסירת הפרטים באתר מאובטחת בתקן PCI
• במקרה ואחד המוצרים שמבוקשים אינם זמינים במלאי ,מיד עם קבלת ההזמנה הלקוח יקבל הודעה טלפונית על כך. במקרה זה ללקוח תהיה הזכות אם ירצה בכך להמתין לזמינות המוצר באותו מחיר.
• לאחר קבלת ההזמנה חנות מוזיאון א"י מבצעת אימות פרטי המזמין וכתובתו, כמו כן אימות מול חברת האשראי. במקרה של אי התאמה או בעיה אחרת הלקוח יקבל הודעה טלפונית על כך.
• בין אם הפריט במלאי ובין אם הלקוח ביקש להזמינו במיוחד עבורו - כרטיס האשראי יחויב בקופת חנות מוזיאון א"י אך ורק בסמוך לשליחת המוצר לביתו.

אחריות:
• חנות מוזיאון א"י אינה יכולה להיות אחראית לאיחורים באספקת המוצרים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה כגון: תקלות ועיכובים בחברת השילוח, תקלות תקשורת או אירועים של כוח עליון, פעולות איבה שביתות וכדומה.

מדיניות החזרה והחלפה:
• חנות מוזיאון א"י מכבדת את התקנות החדשות שיצאו לטובת הצרכן (תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה),תשע"א 2010.
• עם החשבונית המקורית ניתן להחזיר לחנות את המוצר שנרכש תוך 14 יום (בעסקה טלפונית או הזמנה ישירה דרך האתר בלבד) ממועד קבלתו באריזתו המקורית ללא פגמים ו/או סימני שימוש בו.
• במקרה זה ניתן יהיה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי או זיכוי לבחירת הלקוח בהתאם לסעיפים הבאים:

עם ביטול כל עסקה יחולו על הלקוח ההחזרים הבאים:
• דמי משלוח במידה והיו.
• בהתאם לתקנות החדשות, דמי ביטול 5% מערך העסקה או 100 ש"ח הנמוך ביניהם.
• חנות מוזיאון א"י שומרת לעצמה את הזכות לבטל בחלקם או במלואם את החיובים שצוינו. 

פריטים שיש עליהם הקדשה אישית או הוזמנו בעיצוב אישי ומיוחד עבור הלקוח, לא ניתן יהיה להחליפם או להחזירם לחנות.

דחיית הזמנות:
חנות מוזיאון א"י שומרת לעצמה את הזכות לדחות הזמנות לפי שיקולה הבלעדי וללא הודעה מראש גם לאחר שהקונה קיבל אישור הזמנה מהאתר וקבלת ההצעה\הצעות במכירה אישית. בעת דחיית הזמנה שבוצעה, ההזמנה תבוטל, הלקוח לא יחויב ופרטיו יושמדו. הלקוח יקבל הודעה טלפונית על כך.

תנאי שימוש:
על ידי שימוש באתר זה הנכם מביעים  את הסכמתכם להצהרה זו ול"תנאי השימוש". אם אינכם מסכימים על הצהרה זו, אנא חדלו מהגלישה באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים בהצהרה זו ייחשב כמתן הסכמתכם לשינויים אלה.

צרו קשר:
בכל שאלה על הצהרת הפרטיות הזו, על ביצועי האתר או על השימוש בו, אנא צרו קשר: 03-7455716

מידע על פרטי זיהוי אישיים:
האתר עשוי  לאסוף פרטי זיהויאישיים ממשתמשים במגוון דרכים כולל (אך לא רק) בעת גלישתם באתר, בעת ביצוע הזמנה וגם בעת פעילות או שימוש בשירותים או משאבים אחרים שאנו מעמידים לרשותם באתר. המשתמשים עשויים להתבקש למסור כמקובל

שם, כתובת מייל, כתובת דואר, מספר טלפון ו פרטי כרטיס אשראי.עם זאת, משתמשים יכולים להשתמש באתר באופן אנונימי ללא זיהוי.

האתר יאסוף פרטי מידע אישיים ממשתמשים רק אם הפרטים ימסרו  מרצון. המשתמשים רשאים  בכל עת לסרב למסור פרטי זיהוי אישיים. יחד עם זאת סירוב זה עלול    למנוע מהם להשתתף בחלק מביצועי האתר או פעילויות שקשורות באתר

פרטי זיהוי לא אישיים:
האתר רשאי לאסוף פרטי זיהוי לא אישיים אודות משתמשים כשהם יוצרים קשר עם האתר . פרטים אלה כוללים את שם הדפדפן, סוג המחשב ומידע טכני על האמצעים שבהם המשתמשים מתחברים  לאתר, למשל מערכת ההפעלה, ספק האינטרנט ומידע דומה.

"עוגיות" (Cookies) של הדפדפן

האתר  עושה שימוש ב"עוגיות" לשיפור חוויית המשתמש. הדפדפן של המשתמש/ת מכניס "עוגיות" 

לכונן הקשיח שלו/שלה כדי לשמור נתונים,ובמקרים מסוימים על מנת לעקוב אחר מידע אודות המשתמש/ת. המשתמש/ת יכול/ה להגדיר בדפדפן שלו/שלה חסימת עוגיות או קבלת התראה עלמשלוח עוגיות. חסימה כזאת עשויה לגרום לחלקים מסוימים באתר עשויים לא לעבוד בצורה מיטבית.

אופני השימוש במידע שנצבר:
בחנות מוזיאון א"י נאסף ונעשה שימוש בפרטי זיהוי אישיים למטרות הבאות:
* שיפור שירות הלקוחות – הפרטים שלכם משפרים את המענה שלנו לבקשות הלקוח וצרכי התמיכה שלכם.
* הפיכת חוויית המשתמש לאישית – אנו רשאים להשתמש במידע הצבור כדי להבין את האופן שבו המשתמשים שלנו כקבוצה צורכים את השירותים והמשאבים שהאתר שלנו מספק.

* שיפור האתר – אנו בשאיפה מתמדת לשפר את האתר ואת הביצועים שהוא מציע בהתבסס על מידע ומשוב שאנו מקבלים מכם.
* טיפול בתשלומים – ייתכן שנשתמש במידע שמסרו המשתמשים על עצמם בעת ביצוע הזמנה רק על מנת לטפל באותה הזמנה. אין אנו חולקים את המידע הזה עם אף גוף חיצוני מלבד ההכרחי למתן השירות.

* משלוח מידעון במייל. כתובת המייל שמוסרים המשתמשים בעת ההזמנה תשמש אך ורק למשלוח מידע ועדכונים הנוגעים להזמנה שלהם. ייתכן שהיא תשמש גם למענה על שאלות או בקשות. אם המשתמש מחליט להצטרף לרשימת הדיוור שלנו הוא יקבל מייל עם חדשות, עדכונים, מוצרים קשורים,שירותים חדשים וכו'. בכל זמן המשתמש יוכל להסיר את המייל שלו מהדיוור, הניוזלטר יכלול מידע בהיר ומפורט על הסרה בתחתית כל מייל, ואפשר תמיד גם ליצור עמנו קשר דרך האתר.